Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng bayer 04.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lýQuyền người dùng
bayer 04 Điều khoản và chính sách pháp lý
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví tài khoản như MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa của chúng tôi.

Quyền người dùng

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Các yêu cầu pháp lý liên quan đến dữ liệu hoặc tài khoản thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat trên ứng dụng và trang web hoạt động liên tục. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc chính sách tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi chính thức. Dùng kênh này cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại cụ thể.

Hỗ trợ tài khoản

Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể tra cứu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh trạng thái tài khoản của bạn.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại bayer 04. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem việc tham gia có phù hợp với quy định nơi bạn đang sinh sống hay không.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ một phần dữ liệu.

Dữ liệu ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví và không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính, kiểm tra lịch sử giao dịch và thông báo lý do cùng các bước cần thực hiện tiếp theo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.