Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại bayer 04

bayer 04 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSLDữ liệu thanh toán bảo mậtKhông bán thông tinQuyền truy cập & chỉnh sửa
bayer 04 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại bayer 04
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn cần xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua khung chat trên giao diện di động hoặc máy tính. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Xác minh danh tính

Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều yêu cầu xác minh tài khoản qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi xử lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy tờ — mỗi bước trong quy trình tài khoản đều có lớp kiểm soát cụ thể. Từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử đến khi rút về tài khoản, thông tin được xử lý trong môi trường mã hóa.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng giao thức SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi hành vi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ giao diện; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa sau khoảng thời gian nhất định theo chính sách lưu trữ nội bộ. Yêu cầu xóa sớm có thể gửi qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, cập nhật thông tin liên hệ hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua…

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn trên nền tảng bayer 04.

Chúng tôi ghi nhận tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút để đối chiếu khi cần hỗ trợ. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, xác minh tài khoản qua OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Chỉ chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, và không bán hay trao đổi dữ liệu với bên ngoài vì mục đích quảng cáo.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính qua OTP, và yêu cầu xóa sẽ được xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của nhà cung cấp thanh toán.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng để truy cập, bao gồm điện thoại Android, iOS và máy tính. Cookie phiên trên di động hoạt động theo cùng quy tắc bảo mật.